शिकायत अधिकारी

विषय पंक्ति में “Grievance” या “शिकायत” लिखकर ईमेल करें। अपना नाम और संपर्क, जिस पेज, साइट या खाते के बारे में शिकायत है, क्या हुआ, और आप हमसे क्या चाहते हैं, यह बताएँ। स्क्रीनशॉट या लिंक हों तो जोड़ें। अपने निजी डेटा के बारे में अनुरोध हो तो बताएँ कि आप कौन सा उत्पाद इस्तेमाल करते हैं और हमारे साथ कौन सा ईमेल पता इस्तेमाल करते हैं।

• हम 24 घंटे के भीतर आपकी शिकायत की पावती देंगे और एक संदर्भ संख्या देंगे।
• हम 7 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान करेंगे।
• अगर आप हमारे होस्ट की गई ऐसी सामग्री हटाने को कहते हैं जो हमारे उपयोगकर्ता नियमों को तोड़ती है, तो हम 36 घंटे के भीतर कार्रवाई करेंगे। स्वामित्व या बौद्धिक संपदा से जुड़े दावों में 7 दिन तक लग सकते हैं, क्योंकि हमें दोनों पक्षों को सुनना होता है।
• अगर कोई सामग्री आपको निजी या यौन रूप में दिखाती है, या आपका रूप धारण करती है (AI से बदली गई तस्वीरों सहित), तो रिपोर्ट करें। हम 2 घंटे के भीतर उसे हटा देंगे या उस तक पहुँच रोक देंगे।
• अपना निजी डेटा देखने, सुधारने या मिटाने, या सहमति वापस लेने के अनुरोधों का उत्तर एक महीने के भीतर दिया जाता है।
• अदालतों और सरकारी प्राधिकरणों के आदेश और सूचनाएँ इसी पते पर भेजी जा सकती हैं। हम कानून में तय समय के भीतर उन पर कार्रवाई करते हैं।

• सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत आप हमारा जवाब मिलने के 30 दिनों के भीतर gac.gov.in पर शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee) में अपील कर सकते हैं।
• निजी डेटा के मामलों में, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के संबंधित प्रावधान लागू होने के बाद, इस प्रक्रिया का उपयोग करने के बाद आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।
• यूरोपीय संघ में आप एस्टोनिया के डेटा संरक्षण निरीक्षणालय (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) से या जहाँ आप रहते हैं वहाँ के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। यूनाइटेड किंगडम में आप सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner’s Office, ico.org.uk) से शिकायत कर सकते हैं। शिखा गुप्ता Aapastech OÜ के लिए निजता संपर्क भी हैं।
• कनाडा में आप कनाडा के निजता आयुक्त कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner of Canada) से, और क्यूबेक में Commission d’accès à l’information से संपर्क कर सकते हैं। शिखा गुप्ता 14818032 Canada Inc. के लिए हमारी निजता अधिकारी (Privacy Officer) और क्यूबेक के लिए व्यक्तिगत जानकारी के संरक्षण की प्रभारी भी हैं (contact@aapastech.com, +1 437 800 0190)।

Thridify पर आप जो कुछ भी अपलोड, प्रकाशित या होस्ट करते हैं, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें आपके आगंतुकों या कर्मचारियों द्वारा जोड़ी गई सामग्री भी शामिल है। आप Thridify का उपयोग ऐसी कोई भी सामग्री होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, बदलने, प्रकाशित, भेजने, संग्रहीत करने या साझा करने के लिए नहीं करेंगे, और न ही किसी और को अपने खाते या साइट से ऐसा करने देंगे, जो:

1. किसी और की हो और जिसके उपयोग का आपको अधिकार न हो;
2. अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक या बाल यौन शोषण से जुड़ी हो, किसी की निजता (शारीरिक निजता सहित) का उल्लंघन करती हो, लिंग के आधार पर अपमान या उत्पीड़न करती हो, नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक हो, धन शोधन या जुए से जुड़ी हो या उसे बढ़ावा देती हो, या हिंसा भड़काने के इरादे से धर्म या जाति के आधार पर समूहों के बीच शत्रुता बढ़ाती हो;
3. बच्चों के लिए हानिकारक हो;
4. किसी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करती हो;
5. संदेश के स्रोत के बारे में धोखा देती या भ्रमित करती हो, या जानबूझकर गलत या भ्रामक जानकारी फैलाती हो;
6. किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करती हो;
7. भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, अन्य देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों या सार्वजनिक व्यवस्था के लिए ख़तरा हो, किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाती हो, किसी अपराध की जाँच में बाधा डालती हो, या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करती हो;
8. ऐसा वायरस या कोड रखती हो जो किसी कंप्यूटर संसाधन को बाधित, नष्ट या सीमित करने के लिए बना हो;
9. ऐसा ऑनलाइन गेम हो जो अनुमत गेम के रूप में सत्यापित नहीं है, या ऐसे गेम का विज्ञापन या प्रचार करती हो; या
10. किसी लागू कानून का उल्लंघन करती हो।

हम क्या कर सकते हैं। इन नियमों, हमारी गोपनीयता नीति या हमारी शर्तों का उल्लंघन होने पर हम आपकी पहुँच तुरंत निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, और सामग्री हटा सकते हैं या उस तक पहुँच रोक सकते हैं। अगर सामग्री कानून का उल्लंघन करती है, तो आप पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और अन्य कानूनों के तहत दंड लग सकता है। अगर उल्लंघन ऐसा अपराध है जिसकी सूचना देना कानूनन अनिवार्य है, जैसे भारतीय नागरिक सुरक्षा संहिता, 2023 या लैंगिक अपराधों से बालकों का संरक्षण अधिनियम, 2012 के तहत, तो हम उसकी सूचना प्राधिकरणों को देंगे। AI टूल्स का दुरुपयोग करके गैरकानूनी सामग्री, जैसे असली लोगों के नकली चित्र या वीडियो, बनाना भी इन्हीं कानूनों के तहत दंडनीय हो सकता है। AI से बनी सामग्री पर लगे लेबल या मेटाडेटा न हटाएँ। हम हर तीन महीने में कम से कम एक बार सभी उपयोगकर्ताओं को इन नियमों की याद दिलाते हैं।